「bubble for JAPAN」のカスタマーサポート

募集の背景

「Dear U bubble」は韓国Dear U社が提供する、アーティストとファンがプライベートチャット感覚を楽しめるメッセージアプリです。TWICE、NCT、aespaなどの人気アーティストが多数利用している韓国エンタメを代表するアプリです。 今回「bubble for JAPAN」をスタートするにあたり、運用体制強化のための募集を行います。

• ※ ご入社後は、株式会社Fanplusでの採用となりますが、受け入れの準備が整い次第、株式会社Dear U plusに転籍となります。
• ※ 転籍による勤務地や雇用条件の変更はありません。

仕事内容

「bubble日本版」事業に関するカスタマーサポート全般をおまかせします。
ユーザーからのお問い合わせにメールで対応します。

【具体的には】
「ログインパスワードを忘れてしまった」
「入会の仕方がわからない」
などの、ユーザーからの問い合わせに対して回答します。
的確でスピーディな対応が求められるお仕事ですが、徐々に業務を覚えていただける環境です。
また、難しいシステムのことなどの問い合わせには、専門部署の担当者がフォローに入ります。

雇用形態

正社員・契約社員・アルバイト

• ※ 試用期間有（3ヶ月）

応募資格

【必須スキル・ご経験】

• メールで顧客対応の実務経験がある方

【こんなご経験のある方、大歓迎です】

• カスタマーサポートやヘルプデスク等の実務経験のある方
• ガイドや販売等の接客業務経験がある方
• 営業事務の経験がある方
• ExcelやWordの実務経験がある方
• 英語または韓国語、中国語ができる方 大歓迎

【こんな方をお待ちしています！】

• エンターテイメントに興味があって、ファン・興行者の両方の立場から考えられる方
• 何事にも積極的にチャレンジできる方
• チームワークを大切にする方
• 自主性を持って仕事に取り組める方
• 相手の立場にたって気遣いができる方
• 向上心があり、サービスや業務改善に積極的に行動できる方
• コミュニケーション能力が高い方

• ※ 新卒採用ではありません
• ※ 学生不可

給与

【正社員 / 契約社員】
年俸：288万円～540万円

• 上記金額を12分割し、月々支給致します。
  月々支給額／24万～45万
• 上記には月30時間分（45,563円～85,444円）のみなし残業代を含みます。超過分は支給します。
• 経験・スキルを考慮の上、優遇します。
• 試用期間3ヶ月あり（試用期間中の待遇の差異はございません）

【アルバイト】
時給：1,200円～

勤務時間

フレックスタイム制（標準労働時間：1日8時間）

• ※ 標準勤務時間帯／10：00～19：00
• ※ コアタイム／11：00～16：00
• ※ 月の残業時間は10～40時間程度です。

勤務地

東京都渋谷区渋谷3-12-18　渋谷南東急ビル9F

• ※ 株式会社Dear U plusは、株式会社エムアップホールディングス（東証プライム上場）の子会社です。

【アクセス】

• 各線 渋谷駅より徒歩5分

待遇条件

• ◆昇給／年1回(4月)
• ◆決算賞与あり（業績による）
• ◆通勤交通費（上限定期代：1ヶ月分まで）
• ◆時間外手当
• ◆出張手当
• ◆社会保険等完備
• ◆髪型・服装自由
• ◆産休・育休制度あり（取得実績あり）

福利厚生

【保険制度】

• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険

【受動喫煙体制】

• 屋内喫煙可能場所有

• ※ オフィス内分煙

• 関東ITソフトウェア健康保険組合加入
• 子供手当
• 親孝行手当
• 社内外研修制度
• 社内休憩室（カフェ）完備

休日･休暇

• 完全週休2日制(土・日)
• 祝日
• GW
• 年末年始
• 慶弔
• 有給
• 夏季
• 産休・育休(取得実績有)

【年間休日】

• 121日以上

選考ステップ

書類選考

一次面接
（原則ご来社いただきます。遠方の場合は、オンライン対応も可能です。）

二次面接
（必ずご来社いただきます。三次面接を実施する場合もございます。）

内定
（内定から1ヶ月半以内でのご入社をお願いしています。）